[gull] Investigation problème

[Julien Escario]

Bonjour,
C'est clairement un problème d'encodage.
Je ne connais pas GLPI spécifiquement mais il y a fort à parier qu'Outlook 
envoie des mails en ISO et certainement mal codés par dessus le marché (enfin 
si, bien codés mais en standards Microsoftiens).

Normalement, exchange n'a pas le droit de modifier quoi que ce soit dans un 
message en dehors de l'ajout de son entete. Là encore, c'est du RFC, toujours 
plus ou moins bien respecté par MS.

Il faudrait jouer avec les encodages entre le système chargé d'envoyer les mails 
et celui qui les affiche de façon à ce que tout le monde soit d'accord. C'est 
souvent pas mal de temps perdu (vivement le tout UTF8).

Bonne journée,
Julien

Loïc Kuhn a écrit :
> Ubuntu Hardy 8.04
> GLPI : 0.72.3
> Serveur de mail : Exchange 2003
> Stations de travails : Outlook xp, 2003 ou 2007
> 
> Bonjour,
> Auriez-vous quelques pistes concernant le problème suivant, j'utilise
> l'application GLPI sur un serveur Ubuntu 8.04, avec une base de données
> mysql 5.0.
> 
> Cette applicatif permet de recevoir l'ouverture de ticket (helpdesk) via
> mail, malheureusement lorsque ceux-ci sont insérés dans la base de
> données GLPI ceux-ci comportent des signes : 
> 
> "TR: éééééà à à à à ïïïï 
>  Ã\ufffeïïïïïïi¨ 
>  AÃ Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã Ã  
>  _____________________________________________
>  De : Loïc Kuhn
>  Envoyé : vendredi, 4. décembre 2009 16:16
>  Ã\u20ac : Support_Info
>  Objet : éééééà à à à à ïïïï 
>  
>  Eééé 
>  Pèèèèè 
>  Ã\u0153üèuèuèuü 
>  @ 
>  2 ème essai"
> 
> Dans la base de données j'ai une configuration en type d'encodage UTF-8
> (enfin je crois).
> 
> Mon problème c'est de savoir si le problème se pose avant l'envoi, en
> cours d'envoi ou à la réception du message
> 
> ===>Outlook 2007==>Exchange 2003===>Ubuntu 8.04===>Mysql 5.0===>GLPI
> 0.72.3
> 
> Comment procéderiez-vous afin d'éliminer les différentes hypothèses.
> Désolé pour la longueur du message.
> Loïc
> 
> _______________________________________________
> gull mailing list
> gull at forum.linux-gull.ch
> http://forum.linux-gull.ch/mailman/listinfo/gull