[gull] action contre la vente liée

[magnus]

Daniel Cordey wrote:
> On Wednesday 23 December 2009 16:06:54 Cédric Bouvier wrote:
>   
>> Je me propose dorénavant d'interpeler un vendeur, de lui
>> demander s'il est possible d'acheter une machine «vide», puis de tourner
>> dédaigneusement les talons en cas de réponse par la négative. Si tous
>> nos co-listiers procèdent de même, ça peut peut-être faire une
>> différence, faire prendre conscience aux vendeurs que oui, il y a un
>> intérêt à proposer autre chose ? Qu'en pensez-vous ?
>>     

dans les magasins autres que les grandes surfaces, ça pourrait peut-être
avoir un effet.

Je viens d'ailleurs de demander le processus de remboursement à ACER suisse.

Après 4 échanges d'email on (le support belge (sic!) ) m'a donné ce que
j'avais déjà vu ailleurs, à savoir:

- contact au service client dans les 30 jours,
- création du dossier de retour
- envoi au frais du client au centre de support (va savoir où)
- le centre de support efface le disque
- retour de la machine au client à ses frais

à la question, combien ça vaut une logiciel pré-installé (histoire de
voir le rapport coût-gain), il ne faut pas s'attendre à de la
transparence. La réponse : "ça dépend"... on l'aurait deviné!

A force de prendre ses clients/prospects pour des c*#%, ce qui est sûr
c'est que ACER a définitivement perdu un contrat!

>
> Ce que je pratique deja depuis plusieurs annees. Je fais ca dans tous les 
> magasins... et aussi en ce qui concerne les telephones :-) En general, je 
> demande simplement si, "parmis toutes vos belles machines vous en avez une 
> equipee avec Linux...". Comme je recois toujours une reponse negative, je 
> replique : "Bon, ben je vais aller chercher ailleurs !".
>
> Je pense aussi qu'il faut que les magasins sentent une demande, plutot que de 
> nous taire.
>
> dc
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