[gull] UE et wiretapping d'email et apps de chat

[Miçhael Parchet]

Bonjour,

Désolé, ce n’est pas ce que j’ai trouvé au chiffre 16 des conditions générales de sunrise

16. RÉSILIATION ORDINAIRE
Les résiliations d’abonnements mobiles, internet, réseau fixe et TV doivent être effectuées soit par téléphone (0800 100 600, gratuit en Suisse), soit via le Sunrise Chat. Plus d’informations sur www.sunrise.ch/resiliation Les résiliations par courrier ou e-mail ne sont pas valables. En cas de résiliation avec portage du numéro de téléphone, une résiliation écrite est encore acceptée dans la m

https://www.sunrise.ch/content/dam/sunrise/residential/hilfe/agbs/Conditions_generales.pdf

Alors vous dites que ça ce n’est pas valable c’est discutable oui mais est-ce que c’est valable ?

Meilleures salutations

mparchet

> Le 7 juil. 2021 à 14:03, Daniel Cordey <dc at pxcluster.com> a écrit :
> 
> 
>> On 07.07.21 13:45, Miçhael Parchet wrote:
>> 
>> 
>> C’est bizarre cette histoire de résiliation. Je suis client chez Sunrise depuis bien longtemps et je me souviens avoir reçu une lettre indexé à ma facture me précisant bien le changement de conditions générales mais là où le bat blesse c’est qu’on est presque obligé de les accepter et qu’on peut pas les négocier sans quoi on doit quitter l’opérateur. Je n’ai pas essayé mais peut-être un coup de téléphone peut suffire à demander des explications. Le département de résiliation est le numéro suivant
>> 
>> 0800 100 600
> 
> Essayé... écouté plein de musique pendant mes nombreuses tentatives... j'ai fini par abandonner (ça fait peut-être partie de la stratégie ?)
> 
> 
>> Je vous laisse la page de conditions générales au bout de ce lien https://www.sunrise.ch/fr/clients-prives/aide/sonstige-hilfe/rechtliches.html <https://www.sunrise.ch/fr/clients-prives/aide/sonstige-hilfe/rechtliches.html>
> "16. Résiliation ordinaire
> Les résiliations sont possibles par téléphone ou par écrit. Si le client utilise plusieurs prestations de service de Sunrise, il doit spécifier quel service il veut résilier."
> 
> Conditions datées de février 2017. Texte obtenu sur le site web de Sunrise en novembre 2020 !
> 
>> 
>> Si vous n’arrivez pas à la lire, n’hésitez pas à utiliser un programme de synthèse vocale
> 
> Wow !!!
> 
> 
>> 
>> Donc de là à tirer une conclusion hativesur la base d’une expérience selon laquelle on peut toujours résilier par courrier sans avoir lu les lettres annexé aux factures ne me semble pas normal. Peut-être faudrait-il demander une copie des conditions générales à Sunrise à laquelle ils font référence
> 
> Sans vouloir vous vexer, sachez que je traite des contrats d'entreprises depuis plus de 20 ans et que j'ai discuté de ce cas avec un avocat avant d'entreprendre cette démarche. De plus, Je vois mal Sunrise accepter mes arguments si ceux-ci n'avait pas été solides sur le plan légal. Je n'ai jamais vu une entreprise céder lorsqu'elle tenait le couteau par le manche :-)
> 
> dc
> 
> 
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